- Allgemeines
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich nur für sämtliche Leistungen der abravo GmbH, die unter dem Produktnamen Officehelden.de angeboten werden und die sie gegenüber ihren Kunden / Vertragspartnern erbringt. Geschäftsbedingungen des Kunden, die im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen oder über diese hinausgehen, haben ohne eine ausdrückliche schriftliche Bestätigung durch Officehelden.de keine Geltung. - Vertragsinhalt
Officehelden.de erbringt telefonische Dienstleistungen für den Auftraggeber auf der Grundlage eines gesonderten Dienstleistungsvertrages. Neben den in diesem Vertrag enthaltenen Vereinbarungen gelten ausschließlich die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Officehelden.de als vereinbart. Die Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Vertragsbedingungen des Kunden, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, wird zurückgewiesen, es sei denn diese werden ausdrücklich von officehelden.de schriftlich anerkannt. - Vertragsbestimmungen
Officehelden.de berechnet die für den Auftraggeber ausgeführten Telefondienstleistungen gemäß dem im Dienstleistungsvertrag vereinbarten Umfang.. Eine Übersicht über die erbrachten Leistungen kann auf Wunsch innerhalb von 30 Tagen anhand einer Leistungsaufzeichnung erbracht werden. Eine Nachweispflicht darüber hinaus besteht nicht.
Officehelden.de behält sich Preisanpassungen vor. Die Preisanpassungen werden einen Monat vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt. Sie gelten als akzeptiert, wenn nicht binnen 14 Tagen ab Zugang schriftlich widersprochen wird. Im Falle des Widerspruchs wird das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Kündigungstermin beendet.
Officehelden.de tritt im Namen des Auftraggebers und mit dessen Namen auf, gibt Informationen unter seinem Namen weiter und nimmt im Namen des Auftraggebers Informationen und Termine entgegen. Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit der von Officehelden.de weitergegebenen Informationen und Auskünfte verantwortlich.
Officehelden ist für die Art und Weise sowie für den Inhalt der im Namen und Auftrag des Auftraggebers zu erbringenden Leistungen nicht verantwortlich. Der Auftraggeber verpflichtet sich die Dienstleistungen von officehelden.de weder zum Abruf noch zur Verbreitung von Inhalten zu verwenden, die gegen gesetzliche Bestimmungen gleich welcher Art verstoßen.
Der Auftraggeber hat selbständig dafür Sorge zu tragen, dass die technischen Einrichtungen, über die er Benachrichtigen empfängt empfangsbereit sind und trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass eventuelle Anrufweiterleitungen seiner Anschlüsse auf die Officehelden Rufnummern korrekt geschaltet sind. - Haftungsbeschränkung
Schadenersatzansprüche des Auftraggebers gegenüber Officehelden sind ausgeschlossen, soweit Officehelden oder ihre Erfüllungsgehilfen bzw. Verrichtungsgehilfen nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben. Unberührt bleibt die Haftung wegen Schäden aus Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie bei Vermögensschäden, die auf der Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen beruhen. wegen fahrlässiger oder vorsätzlicher Verletzung wesentlicher vertragspflichten oder soweit nach dem Produkthaftungsgesetz oder aus Verschulden bei Vertragsschluss oder wegen sonstiger Pflichtverletzungen oder deliktischer Ansprüche auf Ersatz von Sachschäden zwingend gehaftet wird. Der Schadenersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Die Haftung von Officehelden wird durch die Haftungssumme von 300,00 EUR je Auftraggeber begrenzt. Officehelden haftet bei einfach fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten nicht für mittelbare Schäden, insbesondere für entgangenen Gewinn. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet officehelden im demselben Umfang.
Die Haftung von officehelden für Schäden, die durch Ausfall, Beeinträchtigung oder fehlerhafte Bedienung von Anlagen und Einrichtung Dritter , insbesondere Telekommunikationsanbietern oder Mobilfunknetzbetreibern und Serviceprovidern – sowie durch höhere Gewalt verursacht wurden, ist ausgeschossen, es sei denn abravo hat derartige Schäden nach den obengenannten Absätzen zu vertreten..
Für Verzögerungen, Fehlleitung und technische Komplikationen beim Routing und Einstellen von Servicenummern haftet Officehelden.de nur, soweit vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln vorliegt.
Officehelden.de haftet nicht für Fehlleistungen, Übertragungsfehler, Missverständnisse und sonstige aus dem üblichen Geschäftsverkehr entstehende Falschmeldungen. - Telefonservice
Officehelden.de übernimmt für den Auftraggeber unter der/den zur Verfügung gestellten Rufnummer/n die Telefongespräche unter dem vom Auftraggeber gewünschten Namen. Die tatsächlich geführten Gespräche werden in Takteinheiten gesondert berechnet.
Anfallende Telefongebühren bei Gesprächen für den Auftraggeber, Gebühren für die Weiterleitung von Telefax sowie E-Mail Gebühren werden dem Auftraggeber zusätzlich monatlich in Rechnung gestellt. Der Preis richtet sich nach der jeweils gültigen Officehelden.de Preisliste.
Der Auftraggeber erhält seine Nachrichten auf dem für Officehelden.de üblichen Weg übermittelt. Sämtliche Komponenten der Telekommunikation hält der Dienstleister vor. Der Dienstleister haftet nicht für Ausfälle und Fehlfunktionen im Rahmen technischer Störungen und anderer unvorhersehbarer Umstände.
Officehelden.de ist berechtigt, die Dienstleistung selbst oder durch geeignete Dritte durchführen zu lassen. - Kündigung
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind die Parteien berechtigt, das Vertragsverhältnis mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zum Monatsende zu kündigen.
Den Parteien bleibt das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund vorbehalten. Officehelden behält sich die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen, die in Zusammenhang mit einer fristlosen Kündigung stehen,
Der Auftraggeber ist nach Beendigung des Vertrages verpflichtet, sich jeglichen Gebrauches der zugeteilten Officehelden.de Telefonnummer zu enthalten und die Rufumleitung unverzüglich zu entfernen.
. - Zahlungen und Zahlungstermine
Rechnungen über Dienstleistungen und Services werden jeweils zum Monatsende rein netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer ohne Abzüge fällig. und werden auf Grundlage eines zu erteilenden SEPA Lastschriftmandat jeweils am Monatsersten für den Vormonat eingezogen. Der Auftraggeber verpflichtet sich für eine ausreichende Deckung auf dem Konto zu sorgen. Etwaige Zahlungserinnerungen und Mahnungen werden mit jeweils 10 Euro in Rechnung gestellt. Kosten für Rücklastschriften werden weiterbelastet (5 Euro eigene/10 Euro fremd). Bei wiederholtem Zahlungsverzug kann eine Vorauszahlung für Mahn- und Nebenkosten angesetzt werden. Der Zahlungsverzug berechtigt die Einstellung der Dienstleistung mit einer Vorankündigungsfrist von 24 Std. Die Ankündigung erfolgt über den Standardweg der Nachrichtenübermittlung. Der Techniker wird für das Deaktivieren und ggf. erneute Aktivieren der Dienstleistungsroutings mit einer Viertelstunde abgerechnet. - Nutzung von zugeteilten Telefon- und Servicenummern
Für Rufumleitungen zugeteilte Telefonnummern dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Officehelden.de nicht veröffentlicht und verbreitet werden. Sie können ferner nicht übertragen werden. Die dem Auftraggeber zum vorübergehenden, befristeten oder unbefristeten Gebrauch überlassene Servicenummer 0800 oder 0180-1 bis 0180-5 wird nach Vorgaben von Officehelden.de über einen externen Serviceprovider geroutet. Nach Maßgabe der Regulierungsbehörde ist der Umgang mit Servicenummern gesetzlich geregelt. Die Bestätigung zur Verwendung der Servicenummer erfolgt nach Annahme des Serviceleistungsvertrages durch Officehelden.de durch Übermittlung der gesonderten Routingbestätigung. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Servicenummer vor Verbreitung und Verwendung auf Richtigkeit zu überprüfen. Änderungen des Routings oder der Verwendung von Servicenummern sind für den Auftraggeber kostenpflichtig. Der Auftraggeber erkennt die Nutzungsbedingungen und die gesetzlichen Bestimmungen der Regulierungsbehörde an. - Datenschutz Klausel/Geheimhaltung
Officehelden.de verpflichtet sich, keine Kundendaten an Dritte weiter zu leiten. Der Auftraggeber berechtigt Officehelden.de zur Erfassung und Speicherung von Personendaten. Die Pflichten für die vertrauliche Behandlung besteht über die Zusammenarbeit hinaus. Auf Wunsch erhält der Auftraggeber eine separate Vertraulichkeitserklärung. - Schlussbestimmungen Salvatorische Klausel
Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Klauseln. Die unwirksame Klausel soll sodann durch eine Klausel ersetzt werden, welche den wirtschaftlichen Interessen der Parteien und der von ihnen beabsichtigten Regelung möglichst nahekommt. - Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort für vorstehenden Vertrag ist Sitz von abravo GmbH.
Alle Vereinbarungen mit dem Kunden unterliegen dem deutschen Recht. Soweit gesetzlich zulässig, gilt der Gerichtsstand Berlin als vereinbart.
abravo GmbH
Rosenstraße 2
10178 Berlin
Amtsgericht Charlottenburg
Stand 01.03.2020
