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So einfach funktioniert unser Telefonservice

Wir sind Ihre Officehelden, Ihr neuer und günstiger Telefonservice. Wenn Sie verhindert, im Termin oder im Urlaub sind, sind wir mit heldenhaftem Einsatz rund um die Uhr für alle Ihre Kunden und Interessenten zu erreichen. So sorgen wir nicht nur für höchste Kundenzufriedenheit, sondern entlasten Ihr Unternehmen an entscheidender Stelle – an Ihrer.

Sie und Ihre Mitarbeiter können sich voll und ganz auf Ihre Aufgaben konzentrieren, während Sie uns das telefonische Terminmanagement in Ihrem Büro überlassen. Ihre Officehelden nehmen alle Anrufe entgegen und koordinieren diese. Wir nehmen alle Daten auf und informieren Sie in Echtzeit. Sie entscheiden dann, wann und wie Sie sich zurückmelden. So einfach und günstig kann guter Telefonservice sein!

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Eingehender Anruf eines Kunden

Anrufweiterleitung

Officehelden.de leitet alle Anrufer, passend zum jeweiligen Anliegen, gezielt an entsprechende Mitarbeiter oder Abteilungen weiter. Und nimmt zwischenzeitlich alle relevanten Daten für Sie auf. Damit Sie stets Up to date und voll im Bilde sind.

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Fragenkatalog/ FAQ

Officehelden.de geht nicht nur in Ihrem Firmennamen ans Telefon, sondern beantwortet auch kompetent häufig gestellte Fragen Ihrer Anrufer oder gibt gewünschte Informationen weiter. Grundlage hierfür sind z.B. Ihre FAQ oder ein passgenaues Briefing.

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Individuelle Anrufnotiz

Im Anschluss an jedes Gespräch, das die Mitarbeiter von Officehelden.de geführt haben, bekommen Sie umgehend eine Benachrichtigung. Sie können festlegen, ob als SMS, E-Mail oder über vorgefertigte Textmasken. Und Sie entscheiden, welche Infos über die Anrufer (Name, Unternehmen, Kontaktdaten etc.) Sie haben möchten.

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Persönliche Begrüßung

Von „Guten Tag“ bis „Herzlich willkommen!“: Unsere gut geschulten Officehelden nehmen im Namen Ihres Unternehmens und im firmeneigenen Stil/ Wording alle Anrufe entgegen. Dabei finden sie immer den richtigen Ton – und begeistern Ihre Kunden und Geschäftspartner mit professionellem Auftreten und viel Charme.

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Agent

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Bestellannahme/ Hotline

Bestellabwicklung ganz einfach gemacht mit Officehelden.de: Wir übernehmen für Sie die telefonische Bestellannahme und leiten Ihnen per Ticket umgehend alle Bestellinformationen weiter.

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Werbeanruf-Blocker

Unsere Officehelden machen Schluss mit unerwünschten Werbeanrufen! Wir filtern lästige Anrufe heraus, damit Ihre Mitarbeiter und Sie nicht mehr gestört werden. So können Sie sich zu 100 Prozent auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren.

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Terminvereinbarungen

Wenn Sie es wünschen, kann Officehelden.de direkt Termine mit Ihren Geschäftspartnern vereinbaren – zum Beispiel über Ihren Google Kalender. Oder ganz einfach, indem wir Ihnen ein Ticket senden mit allen Infos, die Sie benötigen.

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Unsere Leistungen für Sie

Officehelden.de bietet einen günstigen Telefonservice für jedes Unternehmen und lässt dabei keine Wünsche mehr offen. Ob als reiner Vorzimmerservice zu den normalen täglichen Öffnungszeiten bis hin zu einem Sekretariatsservice mit einer Erreichbarkeit rund um die Uhr – 24 Stunden und 7 Tage die Woche. Mit den nachfolgenden Leistungen unterstützen wir Ihr Unternehmen als virtueller Dienstleister.

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Optimale Erreichbarkeit

Während Sie in einem Termin, auf Reisen oder im Urlaub sind, aber auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten: Mit den Officehelden bleiben Sie immer erreichbar. 24/7/365!

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Individuelle Anrufnotizen

Wir informieren Sie über jeden eingehenden Anruf, dabei nehmen wir alle im Vorfeld definierten Daten bzw. Informationen des Anrufers auf und leiten Ihnen diese umgehend per Mail weiter. So entgeht Ihnen kein einziger Anruf.

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Anrufweiterleitung

Wir fungieren als virtuelles Vorzimmer und leiten alle Anrufer nach genau von Ihnen definierten Kriterien an den passenden Mitarbeiter weiter. Akquise- bzw. Werbeanrufe dringen erst gar nicht zu Ihnen durch. 

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Mitarbeitersekretariat

Mit einer Mitarbeiterliste von Ihnen können wir Anrufe direkt weiterleiten – als virtuelle Assistenz für jeden Ihrer Mitarbeiter. Bei Nichterreichen eines Mitarbeiters versenden wir umgehend eine Anrufnotiz per Mail. 

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Persönliche Begrüßung

Unsere Officehelden begrüßen alle Anrufer im Namen Ihres Unternehmens – immer mit einem freundlichen Lächeln in der Stimme.

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Ein Preis, kein Mindestumsatz

Unschlagbar günstiger Preis, klare Preisstruktur, keine versteckten Kosten – im Telefon Service Vergleich liegen wir preislich ganz vorne. 

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Bestellannahme

Unser Telefonsekretariat umfasst auch die Bestellannahme zu ihren Wunschzeiten. Ein attraktiver Zusatzservice für Ihre Kunden.

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Geschulte Telefonprofis

Unsere Officehelden sind erfahrene und top-geschulte Gesprächsprofis. Ihre Anrufer werden sich bei den Officehelden gut aufgehoben fühlen!

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Variable Servicezeiten

Sie entscheiden, wann Sie unseren Telefonservice nutzen möchten – rund um die Uhr oder nur temporär zu ausgewählten Zeiten (wie Stoßzeiten z.B.).

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VIP-Anruferkennung

Wenn es wichtig ist oder eilt, stellen wir definierte „VIP-Anrufer“ (VIP-Kunden, Lieferanten etc.) zuverlässig direkt zu Ihnen durch.

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Individueller Report

Mit den Statistiken und Reports unseres Telefonservices können Sie Ihr Business künftig noch effizienter planen.

Darum Officehelden.de – Ihre Vorteile

Der telefonische Sekretariatsservice von Officehelden.de ist für kleinere und mittlere Unternehmen der einfachste Weg, immer erreichbar zu sein, aber nicht (immer) gestört zu werden. So verbessern Sie Ihre Produktivität nachhaltig: Sie können sich um die wirklich wichtigen Dinge kümmern, wie Termine vor Ort oder das dringende Meeting. Trotzdem verpassen Sie keine Anfrage und keinen Auftrag mehr. Wir versprechen Ihnen: Ihre Kunden und Mitarbeiter werden es Ihnen danken. Die wichtigsten Vorteile durch unseren professionellen Telefonservice auf einen Blick:

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Perfekte Kundenbindung

Zufriedene Kunden sind das A&O. Mit persönlichem Kontakt rund um die Uhr begeistern Sie Stamm- und Neukunden gleichermaßen.

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Kosteneinsparung

Sparen Sie Personalkosten oder eigenen Zeitaufwand im Büro, in dem Sie unseren günstigen Sekretariatsservice nutzen.

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Umsatzsteigerung

Weniger verpasste Anrufe bedeuten mehr Kunden und mehr Aufträge. 24h-Erreichbarkeit zahlt sich für Sie aus!

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Produktiveres Arbeiten

Effizienteres, konzentriertes Arbeiten ohne Störungen im Arbeitsablauf sorgt für maximale Produktivität.

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Wettbewerbsvorsprung

Setzen Sie sich ab von Wettbewerbern, in dem Sie rund um die Uhr persönlichen telefonischen Service bieten – 24/7/365.

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Null Risiko

Testen Sie Officehelden.de kostenlos und lassen Sie sich von unserem günstigen Telefonservice überzeugen – mit Zufriedenheitsgarantie.

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Lernen Sie uns kennen

Noch nicht überzeugt? Sie haben noch Fragen oder möchten eine persönliche Beratung zu unserem günstigen Telefonservice? Unsere freundlichen Kundenberater freuen sich auf Ihre Nachricht und erstellen Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Angebot für Ihren neuen Telefonservice. Testen Sie uns kostenlos und unverbindlich.

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