Anrufweiterleitung
Officehelden.de leitet alle Anrufer, passend zum jeweiligen Anliegen, gezielt an entsprechende Mitarbeiter oder Abteilungen weiter. Und nimmt zwischenzeitlich alle relevanten Daten für Sie auf. Damit Sie stets Up to date und voll im Bilde sind.
Fragenkatalog/ FAQ
Officehelden.de geht nicht nur in Ihrem Firmennamen ans Telefon, sondern beantwortet auch kompetent häufig gestellte Fragen Ihrer Anrufer oder gibt gewünschte Informationen weiter. Grundlage hierfür sind z.B. Ihre FAQ oder ein passgenaues Briefing.
Individuelle Anrufnotiz
Im Anschluss an jedes Gespräch, das die Mitarbeiter von Officehelden.de geführt haben, bekommen Sie umgehend eine Benachrichtigung. Sie können festlegen, ob als SMS, E-Mail oder über vorgefertigte Textmasken. Und Sie entscheiden, welche Infos über die Anrufer (Name, Unternehmen, Kontaktdaten etc.) Sie haben möchten.
Persönliche Begrüßung
Von „Guten Tag“ bis „Herzlich willkommen!“: Unsere gut geschulten Officehelden nehmen im Namen Ihres Unternehmens und im firmeneigenen Stil/ Wording alle Anrufe entgegen. Dabei finden sie immer den richtigen Ton – und begeistern Ihre Kunden und Geschäftspartner mit professionellem Auftreten und viel Charme.
Bestellannahme/ Hotline
Bestellabwicklung ganz einfach gemacht mit Officehelden.de: Wir übernehmen für Sie die telefonische Bestellannahme und leiten Ihnen per Ticket umgehend alle Bestellinformationen weiter.
Werbeanruf-Blocker
Unsere Officehelden machen Schluss mit unerwünschten Werbeanrufen! Wir filtern lästige Anrufe heraus, damit Ihre Mitarbeiter und Sie nicht mehr gestört werden. So können Sie sich zu 100 Prozent auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren.
Terminvereinbarungen
Wenn Sie es wünschen, kann Officehelden.de direkt Termine mit Ihren Geschäftspartnern vereinbaren – zum Beispiel über Ihren Google Kalender. Oder ganz einfach, indem wir Ihnen ein Ticket senden mit allen Infos, die Sie benötigen.
